Microsoft EHS & ADP / EHS+ & ADP+ Serviceerweiterungen
Was bieten die Microsoft EHS & ADP Services?
Mit den Microsoft EHS, EHS+, ADP und ADP+ Serviceerweiterungen profitieren Sie von erweiterten Support- und Austauschleistungen für Ihr gemietetes Microsoft Surface Gerät. Im Servicefall erhalten Sie schnelle und professionelle Unterstützung, um Ausfallzeiten möglichst gering zu halten. Je nach gewähltem Paket stehen Ihnen zusätzlich erweiterte Austausch- und Schutzleistungen zur Verfügung.
Welche Geräte sind abgedeckt?
Die Microsoft Serviceerweiterungen gelten für Microsoft Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book sowie weitere ausgewählte Surface Geräte. Zubehör kann – abhängig vom jeweiligen Servicepaket – ebenfalls mit eingeschlossen sein.
Welche Leistungen sind enthalten?
Die Microsoft EHS & ADP Serviceerweiterungen bieten unter anderem:
- Erweiterte Hardware-Serviceleistungen
- Schnellen Geräteaustausch bzw. Reparaturservice
- Technischen Support durch Microsoft
- Schutz bei technischen Defekten und Hardwarefehlern
- Erweiterte Serviceoptionen für minimale Ausfallzeiten
- Zusätzlichen Schutz bei versehentlichen Schäden (ADP / ADP+)
Die ADP-Varianten (Accidental Damage Protection) bieten zusätzlich Schutz bei unvorhergesehenen Schäden wie:
- Sturz- und Bruchschäden
- Flüssigkeitsschäden
- Elektrische Überspannungsschäden
- Weitere versehentliche Beschädigungen im Rahmen der Servicebedingungen
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der gewählten Serviceerweiterung.
Was passiert ohne Serviceerweiterung?
Ohne Microsoft EHS, EHS+, ADP oder ADP+ Serviceerweiterung erfolgt die Abwicklung von Garantie- und Servicefällen ausschließlich über den Standard-Herstellerservice. Erweiterte Austausch- und Supportleistungen sowie Schutz bei versehentlichen Schäden stehen in diesem Fall nicht zur Verfügung. Dadurch können längere Bearbeitungs- und Ausfallzeiten entstehen.
Wer ist mein Ansprechpartner?
Bei Fragen zu Service- oder Garantiefällen wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Ansprechpartner oder den technischen Support. Bitte halten Sie hierfür die Seriennummer des betreffenden Gerätes bereit.
